Utbytespolicy

Ikraftträdandedatum: 2025-06-06

På VME DIGITAL BUSINESS LTD är kundnöjdhet en prioritet. Vi förstår att en vara ibland inte uppfyller dina förväntningar, så vi erbjuder gärna byten under följande villkor:

1. Behörighet för utbyte

För att vara berättigad till ett utbyte:

  • Begäran måste göras inom 14 dagar efter mottagandet av varan.

  • Produkten måste vara oanvänd , otvättad och i originalskick med alla etiketter och förpackning intakt.

  • Varor markerade som Slutförsäljning , Presentkort , Personliga eller Hygienkänsliga (t.ex. underkläder, skönhetsprodukter) kan inte bytas .

2. Hur man begär ett byte

För att initiera ett utbyte:

  1. Kontakta oss på support@elegantiee.com med ditt ordernummer och orsaken till bytet.

  2. Vänta på bekräftelse och returinstruktioner från vårt team.

  3. Skicka tillbaka varan till den adress vi anger (kunden ansvarar för returfraktkostnaderna, såvida inte produkten är defekt eller felaktig).

Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst. Vi ansvarar inte för varor som förloras under transport.

3. Handläggningstid för utbyte

  • När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om godkännandestatusen.

  • Om det godkänns skickas din ersättningsartikel inom 5–7 arbetsdagar .

4. Storleks-/modellbyten

Vi tillåter ett gratis byte per vara vid problem med storlek eller färg. Ytterligare byten kan medföra extra avgifter.

5. Skadade eller felaktiga varor

Om din vara anlände skadad eller om du fick fel produkt:

  • Maila oss inom 3 dagar efter leverans

  • Inkludera bilder på produkten och förpackningen

  • Vi ordnar ett komplett byte utan kostnad för dig

6. Fraktkostnader

  • Kunderna ansvarar i de flesta fall för returfrakten.

  • Vi täcker utgående frakt för ersättningsprodukten.

7. Undantag

Vi förbehåller oss rätten att neka byten om:

  • Varorna returneras i osäljbart skick

  • Begäran görs utanför 14-dagarsperioden

  • Artiklar faller under listan över icke-utbytbara varor

8. Kontakta oss

VME DIGITALA FÖRETAG AB
71-75, Shelton Street, Covent Garden,
London, WC2H 9JQ, Storbritannien
E-post: support@elegantiee.com

Fri frakt

Fri frakt och retur över hela världen - tull och avgifter ingår